关云天对老楚的人品有过积极的评价，在一年多前接手海天商务中心烂尾项目时，财务部门在账目清查过程中，发现了三四千万的不合理开支，尽管老楚当时是海天商务中心的法人代表和项目负责人，但在那些不合理开支中，除了一部分招待费，其他都是母公司的领导们所为，跟老楚没有什么关系。

在那样的环境中，不能说出淤泥而不染，老楚起码做了洁身自好。正是看到老楚的这种品质，当他在母公司被迫提前退休时，关云天才愿意聘请他担任海天商务中心总经理。

老楚刚才这番表白，关云天是相信的，身正不怕影子斜，就是他对老楚自证清白的回应。在关云天看来，老楚在国有控股企业担任法人代表和项目负责人，并且在母公司的领导们带头违规的情况下，都不曾向公家财物伸手，现在管理正规的民营企业，老楚更不可能做那种晚节不保的蠢事。

关云天刚才的几句话，让老楚产生了联想，“关总，是不是有商户向你反映过什么？”

“让你猜着了，我也不瞒你，要不是商户反映，我还不知道存在这些情况。”www.jiangnanxs.com 江南文学网

“对不起关总，我不是要故意向你隐瞒，因为事情本身就违背了公司规定的原则，我的想法是，让购物中心先开业，等一切走上正轨后，慢慢让那些经营小商品的商户改变他们的经营范围，这件事我想自己解决，确实没想让集团公司管理层知道。”

“但是，商户们曾经找过你，你对人家完全采取搪塞的态度，向你反映的问题没有下文，不了了之，人家心里能痛快吗？”

“个别商户是找过我，可我跟他们怎么解释呀！我想逐渐规范那些小商品经营商户，把我的想法告诉那些反映情况的商户，我怕他们不相信，就采取了拖延的处理办法，谁知这些人揪着不放。”老楚显得很无奈。

“行啦，从擅自降低商户的入场条件，到处理跟商户的关系，虽然客观上违背了公司原则，也给你自己造成了某些不良影响，但你的出发点是好的，都是为海天商务中心着想，整件事情从始至终不包含你的私利。只要把事情说清楚了，对你的工作没有影响。”关云天对这件事情的态度，给老楚吃下了定心丸。

“多谢关总的理解和信任！”老楚发自内心的感激。

“先别忙感谢，还有一件事，商户们向我反映的问题中，还包括最后引入的那些小商品经销商户，他们的摊位租赁费比较低，有没有这回事儿？”关云天道。

“是有这么回事儿，但只是第一年，从第二年开始，所有商户的租赁费一视同仁，这在租赁合同上有明文规定。这件事即使没有商户反映，在财务报表中也会反应出来。购物中心开业后的第一个月，因为正赶上过春节，财务报表后延了，否则我早就向集团公司财务部门做出解释了。”

“嗯，就算我这里没有问题，接下来面对其他商户，你怎么解释？人家可是紧盯租赁协议条文，因为你在租赁协议中明确无误地承诺过，海天商务中心购物广场只经营中高档商品，如果目前存在的问题得不到整改，可能先期招商那些商户还得找你，甚至有可能退出经营。”这不是关云天危言耸听，要是问题得

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不到解决，完全有可能出现意想不到的局面。

老楚没想到，他当初的一番好心，给自己带来这么大麻烦，“哎哟，整改----，怎么整改呀？把低端商品经销户从购物中心赶出去？海天商务中心跟这些人也签有租赁合同呀！”老楚不仅很为难，而且是一筹莫展。

“是啊，对绝大多数商户，你有承诺，如果对他们的诉求继续置之不理，真要出现退出经营的情况，那是咱们不愿看到的结果，对后来这三四十家商户，人家有租赁合同在手，想把他们赶出去，也绝非易事，你被夹在中间，现在你最难受。不过说实话，同样是买服装的，周围商户都经销的是不同品牌的高档服装，旁边一家却经营二三百块钱的抵挡衣服，其他商户的感觉的确很别扭。”关云天道。

“没错，对绝大多数商户的感受，我也很理解。如果动员经营低端商品的商户转而经营中高档商品，他们能不能响应呢？”看出了问题的严重性，老楚也在积极想办法应对。

“这个----，主要看商户有没有那样的经济实力。举个例子，经营低端服装的商户，可能十万八万流动资金就够了，如果经营或代理名牌服装，有些品牌的代理费就上百万，流动资金三五百万都不算多，十万八万放在他们那里，可能连个零头都不够。”关云天道。

老楚再次耷拉着脑袋，看样子真想不出什么有效办法了。

但问题必须得到解决，这也是关云天对向他反映情况的四位商户的承诺，他望着窗外，思维在飞速旋转。

从创业至今，关云天经历过多次风浪，面对过很多棘手难题，好在他都能做到不自乱阵脚，并保持清晰的逻辑思维，在纷繁复杂的多种因素搅合在一起的情况下，总能找到解决问题的办法。正是因为常年处在这样的环境里，练就了关云天解决棘手问题的能力。

过了足有五六分钟，见老楚无动于衷，关云天道：“我给你提个建议，供你参考。”

老楚从神游状态下回过神来，“哦，关总，你有什么建议？”

“这个办法不一定多巧妙，但能解决问题，不过接下来你就要吃点苦受点累了。”

“没关系，你就说让我怎么做吧。”老楚有些迫不及待了。

“首先，对每一家经营低端商品的商户进行了解，看看他们的经济实力如何，如果实力允许，尽量动员他们改变经营范围；其次，如果某些商户没有实力提高自己的经营档次，或者有那个实力，却不愿意那么做，那就把他们集中到购物中心的某一处经营，不要跟其他商户参合在一起。这项工作阻力不小，但必须让那些商户做出改变，要么提高经营档次，要么挪地方。”关云天道。

“嗯，对每家商户进行摸底排查，工作量确实不小。”

“你手下不是有个管理团队嘛，把任务分下去，大家分头行动，做起来就容易多了，光靠你自己一人出面，不仅你受累，而且时间也会拖得很长。”

老楚想了想，也只有这个办法了，“好吧，我尽快安排下去。”

从关云天办公室出来，老楚浑身感觉轻松了许多，为了报答关云天的知遇之恩

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，老楚本想为公司多做点工作，没想到考虑的不够全面，结果惹得购物中心其他商户怨声载道，还反映到集团公司董事长那里，幸好老楚自己没有私心，关云天也是明辨是非，否则，要是受到某种处分，传到原单位那些同事耳朵里，老楚这老脸就没地方搁了。

海天商务中心有二十来人的管理团队，按照关云天的建议，老楚将这些管理人员两人一组，分为若干个小组，让他们对那些经营低端商品的商户进行暗访。

情况汇总后，老楚动员经济实力较强的商户升级经营档次，但没有几家响应，“虽然我们有那个实力，但我们对高端商品不熟悉，不想去冒那个风险。”这是很多人的观点。

老楚这才意识到，他当初那个擅自做出的决定，将给他的工作带来多大的麻烦！

万般无奈之下，老楚只得向那些没有条件升级和有条件也不愿升级经营档次的商户，下达搬迁通知书，他要把那些执意经营低端商品的商户，集中到四楼一处靠边的廉价商品经营场所。

面对购物中心管理机构下发的搬迁通知，三十来家商户一个鼻孔出气，不为所动，没有一家愿意挪地方。

老楚亲自出面，挨家找商户们沟通说服，“咱们将心比心，按照海天商务中心的准入原则，你们都是不符合进驻条件的，我让你们进来了，也是一番好心，虽然上级领导原谅了我的错误，但要求你们集中经营，这显示了昌达集团的通情达理，不仅应该得到你们的理解，你们也应该体谅我的处境。”

“你说的轻松，体谅你的难处，谁体谅我们的难处？挪个地方好几天不能开张营业，我们的损失谁管？”这就是商户们的心态。

面对这样的问题，老楚没有办法，“当初让你们进场，我可是一番好心，你们不能以怨报德啊！”

无论老楚说什么，商户们就是不为所动，这让他一筹莫展，半个多月以后，关云天打电话询问事情的进展，老楚没法隐瞒，“关总，事情很棘手，按照你的方法，我们做了很多工作，那些商户根本听不进去，谁也不愿跟我们配合，我拿他们真没有办法。”

“哦，商户们不配合，其中有没有什么原因？”

“那些人就是无理取闹，他们说挪地方三五天不能营业，造成的损失谁负责？”

“在同一商场挪个地方，干嘛需要三五天？不愧是一帮经营低档货的商户，真会算计！你告诉那些人，只要他们在两天之内挪走，两天的损失由海天商务中心给他们补偿。”关云天道。

老楚没想到关云天如此慷慨，“关总，你同意给他们补偿？”

“每一家必须在两天之内挪走，由此造成的损失，从下一年的租赁费中扣除，不得再提其他条件。”

“好的，我这就告诉他们。”

当老楚把这个消息告诉那些商户时，有人当即问道：“你们补偿的是两天的营业额还是净利润？”

这句话让老楚哭笑不得，“营业额？你怎么尽想好事？两天没营业，商品还在你手里，我们凭啥补偿你的营业额？即使补偿净利润，也是让你占了大便宜，真是不知足呀！”

（本章完）

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